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盛夏江城，烈日如炬、热浪裹挟，地表温度屡破警戒线。但武汉恒昌盛的一线队员们，始终坚守在商场、街头、医院、社区等岗位上——他们的身影穿梭在高温里，以汗水践行责任，用行动传递温暖。从紧急寻人到突发救助，从隐患排查到日常守护，他们在平凡岗位上书写着不凡担当，成为高温天里守护城市的“暖心力量”。

孩童携犬离家出走 云尚国际队员高效搜救解危机

近日午后，云尚国际时尚中心接硚口警方通知：一对十岁左右的姐弟携小狗离家出走，前一晚走失，监控显示孩子在商场内，警方联动商场协助寻人。

接到消息后，商场驻守现场的潘兆杰队长立即启动应急响应，迅速调配人员：安排固定岗人员坚守岗位，其余工作人员全员出动，对商场展开地毯式搜寻；中控室工作人员同步调取全场监控，细致排查有用线索，精准锁定孩子活动轨迹；门岗人员则加强值守，严防孩子离开商场导致二次走失。全体人员分工明确、行动迅速，从一楼到顶楼逐层细致搜寻，不放过任何一个角落。

经过紧张搜寻，工作人员最终在七楼一处拐角的休息凳上发现了两名孩子。姐姐身着的白色睡衣已沾满灰尘，显得十分狼狈；一同走失的小狗疲惫不堪，蜷缩在凳子上沉沉睡去；而被视为“离家主谋”的弟弟，看到潘队长时眼神中满是怯意。

工作人员本想将孩子带至一楼办公室与家长汇合，可孩子因害怕遭遇家长的棍棒教育，坚决不愿下楼，现场陷入僵局。关键时刻，潘队长与汪队长耐心沟通、合力劝说，逐渐安抚了孩子的情绪。为避免孩子再次产生抵触心理，工作人员还悄悄让家长先上楼，待孩子情绪彻底平复后，才让家长与孩子相见。

此次事件的圆满解决，不仅帮助走失孩童顺利回到家人身边，更充分展现了潘队长等人临危不乱的处事能力和面对突发事件时的超强执行力，为商场安全管理工作写下了生动的一笔。

巡查路上伸援手 徐家棚协管员暖心救助

8月19日，徐家棚协管员丁阳、周文杰，在徐东片区长喻路日常巡查中上演了一场“生死时速”的救助，用及时、专业的行动，诠释了恒保队员的责任与担当，为城市增添了一抹温暖底色。

当天17时10分，正值下班交通高峰，丁阳与周文杰如往常一样沿着长喻路开展路面巡查，维护路段秩序与行人安全。行至一小区门口时，“砰”的一声闷响突然打破平静——一名骑电动车的女士连人带车重重摔倒在地，电动车滑出半米远，随身物品散落一地，场面十分危急。

二人见状立即快步上前，发现女士已面无表情、口吐白沫，疑似癫痫突发。“您怎么样？还能活动吗？有没有撞到头部？”周文杰一边轻声呼喊唤醒其意识，一边检查呼吸与意识状态，迅速将她调整为侧卧姿势，避免其因呕吐物堵塞呼吸道引发窒息；与此同时，丁阳迅速掏出手机拨打120急救电话，在通话中与周文杰默契配合，条理清晰地说明事故具体位置、伤者状态及现场情况，为急救人员争取宝贵的救援时间。

挂掉电话后，丁阳和周文杰迅速在现场展开安全防护工作，提醒过往车辆减速避让；又将摔倒的女士捡起散落的物品妥善收好，并轻声劝阻围观路人，避免人群聚集干扰救援，严防二次事故发生。

几分钟后，120急救车呼啸而至。丁阳、周文杰立即上前引导车辆停靠到安全位置，向急救人员详细复述伤者摔倒过程、发作时的症状及观察到的伤情细节，为后续救治提供关键信息。随后，二人又协助医护人员小心翼翼地将伤者抬上担架，待与急救人员做好交接、确认路面恢复畅通后，才擦去额头的汗水，继续投入到巡查工作中。

这场救助虽平凡，却在每一个专业处置的细节里，藏着恒保人的责任与温度。从快速反应到默契配合，从守护安全到贴心协助，丁阳与周文杰不是个例 —— 在武汉的街头巷尾，无数恒保人始终以“群众安全为先”，用平凡岗位上的坚守与担当，织密城市安全防护网，让“恒保守护”成为群众心中可靠的温暖符号。