2024年度武汉大学人民医院

安全防范和平安医院建设知识讲座与实操应急演练

        会议召开
        2024年8月1日下午2时30分，武汉大学人民医院保卫处在学术活动中心二楼报告厅召开了医院2024年度安全防范和平安医院建设知识讲座。武汉大学人民医院保卫处副处长郑武主持了此次会议，院长沈波、保卫处处长赵兵、黄鹤楼派出所副所长叶国清等领导出席会议，派出所民警代表、武汉昌安保安服务公司驻院安保大队队长董青云及全体保安员参加了此次讲座。

        会议开始，郑武为大家介绍了本次讲座的意义，是为了进一步筑牢医院安全防线，切实提高医院最小应急单元处置突发事件的反应速度和应急处理能力，增强职工安全防范意识，确保在发生突发情况时能及时、规范、妥善处理。同时，为营造安全、和谐、稳定的治安环境和建设平安医院，邀请黄鹤楼派出所教官联合开展的安全防范活动。

        知识培训，我们在行动

        院长沈波首先发言致辞并提出工作要求，他介绍了当前的国内医疗环境和安全形势背景，对医院全体保卫干部和所有安保队员的工作表示感谢，对警医联动工作做出了肯定，对警方驻院行为和业务的指导表示感谢。此次安全讲座的意义重大，医院的平安建设离不开派出所的支持，他们为维护医院医疗秩序、保证良好的治安环境和交通安全给大家做出了严格的训练和专业的培训。

        随后，黄鹤楼派出所驻院民警周敏作医患纠纷与矛盾纠纷处置授课。近年来，医患关系成为热点，主要表现在以下几个方面:一是纠纷数量逐渐上升，二是纠纷类型以医疗过失为主转变为非医疗过失为主，三是处理难度越来越大，四是极易引发社会反应，五是后果越来越严重。而医患关系紧张的原因总结为：治疗效果未达预期，服务态度引发误解，经济下行压力加大，医患之间缺乏沟通和媒体报道激化矛盾等。周警官向全体安保人员分享了几种医患纠纷与矛盾纠纷的处理办法：及时分开争执的双方，耐心对待患者倾诉，多和患者沟通讲解，对扰乱者院方要坚定立场，维护医院运营秩序，运用法律解决纠纷等。

        加强实操

        讲座结束后，蔡明华警官为所有安保队员进行了警用器械使用方法教学与突发事件处置指导，经过生动形象的教学，让大家更直观、全面地了解在日常安保工作中应该如何正确使用防暴器械，如何在保护自己的同时对突发事件进行及时有效的处理，让大家受益匪浅。

        应急演练

暴力伤医事件在近年来屡见不鲜，、成为医疗行业的重大隐忧。近期温州医科大学附属第一医院的心血管内科医生李晟因暴力伤医不幸离世，此次事件要让所有安保人员提高警惕，更加严格做好日常安保工作，有效处理好各类纠纷。武汉大学人民医院安保队会继续在昌安公司及医院保卫处的带领下，坚决对暴力伤医及医闹行为零容忍。提升应急处置能力，加强安全防范意识，筑牢医院安全防线，为人民群众看病就医、医务人员治病救人营造安全稳定的环境。