2024年7月17日，金辉物业优步湖畔项目迎来了一幕温馨感人的场景。8栋小区业主亲手将一面鲜红的锦旗送到秩序部神卫保安队员甘溪的手中，锦旗上写“热心服务，尽职尽责”。以感谢甘溪在紧急情况下展现出的良好服务精神和高度责任感。

  这起感人事件的起因要追溯到7月13日晚上9点多钟。当时，金辉优步湖畔小区正遭遇一场突如其来的暴雨，雨势猛烈，积水严重。就在这时，项目客服中心接到8栋一名业主的紧急求助电话，称家中出现返水情况，家具和电器面临被淹的危险。

  接到电话后，秩序部甘溪立即启动应急响应机制，带领巡逻岗迅速赶往事发地点。他们冒雨赶到业主家中，发现室内已经积水，情况十分危急。甘溪与业主紧密合作，迅速展开排水工作，同时协助业主将家中的电器和贵重物品转移至安全区域。

  经过一个多小时的紧急处理，室内积水得到了有效控制，业主的家具和电器也得以保全。甘溪和巡逻岗队员们的及时响应和高效处置，赢得了业主的高度赞扬和感激之情。

  业主表示，这次突发事件让她深刻感受到了金辉优步湖畔项目团队的专业素养和服务精神。她特意定制了这面锦旗，以表达对保安员甘溪和整个团队的感激之情。她表示，这面锦旗不仅是对甘溪个人的感谢，更是对整个项目团队的肯定和鼓励。

  金辉优步湖畔项目安保负责人表示，业主的满意度是项目成功的关键。他们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和水平，以更加饱满的热情和专业的服务，为业主提供优质、贴心的服务，为业主打造更加温馨、舒适的居住环境。