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6月22日，湖北神卫保安服务有限公司服务的招商·江湾国际项目物业服务中心发生了温暖感人的一幕——小区独居老年业主专程带着一面印着“热情服务、尽职尽责”八个大字的鲜红锦旗，亲手送到神卫保安队员侯孟鑫手中，感谢她长期以来的热心帮助。这面沉甸甸的锦旗，不仅饱含着业主对侯孟鑫真诚服务的认可，更承载着业主对神卫保安服务工作的肯定与鼓励。

事情开始于数月前的一个傍晚，刚结束值班准备下班的候孟鑫，在小区主干道遇到拎着满满一袋物品与蔬菜的老年业主，看到老人步履蹒跚、走几步就要休息，她没有丝毫犹豫，主动上前询问需求。老人既感动又不好意思地表示自己腿疼走路费劲，麻烦已经下班的侯孟鑫帮忙实在过意不去，而侯孟鑫笑着表示只是举手之劳，接过重物就将老人安全送到家。

此次帮忙过程中，侯孟鑫得知老人子女常年在外且自身腿脚不便，她当即主动提出，以后有需要请老人随时开口。此后从2026年3月开始，物业费缴纳、水电费充值这类老人难以独立完成的事项，侯孟鑫全部主动包揽，一次次跑腿帮忙，这一干就是几个月，从未有过一句抱怨。她常说，自己在小区做保安，看业主就像自家长辈，帮忙都是分内应该做的事。

老人将侯孟鑫的暖心帮助一直记在心里，特意定制锦旗，在6月20日亲自送到物业服务中心。接过锦旗时，侯孟鑫反倒有些不好意思，她表示自己只是做了微不足道的小事，没想到业主会放在心上，未来只要业主有需要，她还会继续提供帮助。          

作为公司的一名寻常保安队员，候孟鑫用一次次不起眼的暖心举动，践行了神卫保安“服务为先、业主至上”的服务理念，诠释了安保工作人员的责任与担当。小事见真情，点滴暖人心，正是无数像侯孟鑫这样的一线队员，用真诚热心对待每一位业主，用实际行动解决实实在在的困难，才换来了广大业主对我们工作的信任与支持。

一面锦旗是一份认可，更是一份激励。湖北神卫保安服务有限公司号召全体员工向侯孟鑫学习，学习她热心助人、尽职尽责的工作态度，始终把业主需求放在心上，从身边小事做起、从细节做起，为广大业主提供更有温度、更优质的安保服务，共同打造温馨和谐的小区环境。

复核：覃敏   编辑：阮泊诚   通讯员：方亚红

来源：湖北神卫保安服务有限公司