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5月30日上午，福星惠誉·福星城小区一位业主专程定制了一面写着“深夜抢险排忧、尽责为民暖心”的锦旗，送到湖北神卫保安服务有限公司驻该小区的项目秩序部，向深夜挺身而出处置漏水险情的护管队员表达诚挚谢意。这一暖心举动，代表了业主朋友对神卫保安服务品质的高度认可。

事情发生在5月20日晚23时04分，当时该户业主家中水龙头因年久老化突然爆裂，大量自来水瞬间涌出，很快形成客厅大面积积水，木质地板、家用电器均面临被浸泡风险，一旦积水蔓延，不仅装修会遭受不可逆损坏，家电短路还可能引发安全事故。情急之下，业主通过项目物业将求助信息传递至神卫保安驻项目护管班组。   

接到求助后，护管班组立即启动应急处置流程：队员孙正军第一时间携带工具赶到现场，关闭进水总阀门切断漏水源头；班组主管魏梦元迅速抽调备勤队员褚望斌、薛文杰携带排水工具赶赴现场，整个集结调度过程不到十分钟，为险情处置争取了宝贵时间。

四名队员抵达后立刻投入排水作业，此时客厅积水最深处已没过脚踝，队员们分工协作，一组清扫积水、一组拖吸拧干，连续作业一个多小时，直到次日凌晨0点30分才彻底排完全屋积水。此时队员们的衣物鞋袜早已被水打湿沾满泥水，但仍主动帮助业主擦拭受潮家具、整理物品，完成所有收尾工作后才拖着疲惫身躯回到岗位，此时已接近凌晨1点。

此次处置作业成功为业主挽回数万元财产损失。项目负责人表示，湖北神卫保安将继续秉持“责任、担当、专业、暖心”的服务宗旨，进一步强化一线队员的应急处置能力培训，提升全体员工的服务意识，把为业主办实事、解难题融入到日常工作的每一个环节，用更专业、更贴心的服务，守护每一位服务对象的安全，不断提升服务对象的安全感和满意度，打造湖北神卫保安的优质服务品牌。

复核：覃敏    编辑：阮泊诚   通讯员：方亚红

来源：湖北神卫保安服务有限公司