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春节期间，东湖绿道三期接连发生多起游客求助、遗失物品、儿童走失与意外受伤事件，东湖义警队员与项目部工作人员快速响应、协同处置，用一次次及时救助、一件件暖心小事，守护游客平安与出行体验，彰显景区服务温度与责任担当。

2月21日15时06分，游客张先生家人在洪波门附近拍照时手机不慎落水，向现场工作人员求助。绿道三期义警范昌、黄鹏、彭振华与行政办公室文员黄佳怡、保洁人员迅速联动，携带工具全力打捞，历经30分钟将手机完好找回并归还。张先生深受感动，当场手写表扬信，为项目部快速反应、暖心服务点赞。

2月21日19时10分，凌波门区域一名儿童与姐姐走失，情绪激动哭泣。义警队员陈景林立即上前安抚，并将孩子送至义警休息亭交由队长谢岚椒与范昌。队长快速调度各卡口喊话搜寻，仅3分钟便在凌波门1号门旁便利店找到其姐姐，核对信息后安全交接，并规范做好台账记录。

2月22日16时45分，游客易先生在凌波门与女友李云走失，情绪焦急。义警队员黄鹏及时安抚并移交队长谢岚椒，项目部立即启动全域搜寻，驾车沿线喊话排查，7分钟后顺利找到李云，两人在值守点重逢，对高效救助深表感谢。

当日18时12分，义警队接水上分局警情：一名女士与10岁儿子刘浩然在一棵树加压站附近走失，孩子骑行单车往凌波门方向。队长谢岚椒立即分组开展地毯式搜寻，16分钟后，队员陈波、李露、黄鹏在洪波门方向找到孩子，带回义警亭悉心安抚，提供饮品与纸巾，并及时联系家属、通报警方，获公安机关高度肯定。

拾金不昧蔚然成风。2月22日晚，义警李露巡查时捡到两个斜挎包，内含现金与重要证件，当日19时20分全部移交水上派出所。2月25日，队员卢兴祥在凌波门捡到黑色手提包，内有证件与现金，2月26日经信息核对无误后归还失主，游客对工作人员认真负责的态度连连致谢。

应急处置快速专业。3月3日15时05分，半侧山一儿童玩耍时不慎磕伤，鼻梁、嘴唇肿胀且有破损。队员蔡国斌第一时间上报，义警范昌、黄鹏迅速到场，志愿者使用生理盐水、碘伏规范清创消毒，告知护理事项并提醒及时就医，家长致谢后带孩子前往医院处置。

一桩桩小事，一次次坚守，绿道三期项目部以多部门快速联动、全时段值守响应，把游客的“急难愁盼”放在心上，用实际行动守护湖山美景、传递城市温情。下一步，东湖绿道三期将持续提升服务质效与应急能力，以更暖心、更高效、更专业的保障，为市民与游客营造安全、舒心、放心的游览环境。