随着经济社会发展，我国保安服务业已经成为吸纳社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分。随着保安队伍的日益壮大，保安员职业素质的有效提升却相对缓慢，制约了保安服务业的健康发展。

        因此，不断加强和规范保安职业教育培训工作，提高保安员的职业素养, 是促进保安服务公司健康发展，推动保安服务业稳步提升的必然选择。

一、保安服务业教育培训现状

        从2015年武汉市保安行业协会成立以来，协会引导、鼓励、组织全市保安服务公司积极开展保安职业培训，已组织开展一线保安员岗位培训18.9万人次；主办各类保安骨干和中层管理人员培训班35次1.3万人次；协助监管部门开展保安员等级考核13次，6000余名保安 员通过了等级考核，拿到登记证书。可以说，保安职业培训虽然起步较晚，但势头迅猛。发展到现在，保安培训行业已相对成熟，但也有不尽完善的地方。

        一是培训效果与岗位需求不匹配。从历次协会组织年度考评的调查结果看, 各公司保安员和管理团队均参加过教育培训，参加过1至2次岗位培训的占31.5%,参加过3至4次岗位培训的占 34.2%,参加过5次及以上岗位培训的占30%,没有参加过岗位培训的占4.3%。就保安培训效果而言，21%的保安员认为收获一般;40%以上的人认为培训形式单调，26%的人认为培训资源和设备投入不足，21%的人认为培训时间安排不够合理，14.3%的人认为培训内容对工作帮助不大。数据表明，保安员培训制度在各保安服务公司都有落实，但培训效果未达到预期，保安员素质提升不明显。

        二是培训内容与企业发展不匹配。大部分保安服务公司落实了40个课时的专业知识和保安技能培训，但由于没有统一的培训教材，大多数公司都是按照 《保安员培训教学大纲（试行）》，结合各 自情况采用招聘退伍老兵骨干，指定专人负责，自行编写的教材的方法落实,培训内容浅尝辄止、浮于表面。

        三是培训机构与行业发展不匹配。武汉在全国来讲，是教育资源比较丰富的城市，有近百所大学，数百万大学生, 教育资源丰富，师资力量雄厚。但是,目前在如此之多的大学中，还没有哪所综合性大学开设了专门保安学课程。仅仅有几个是民营企业注册创办了的保安培训学校，但无论是从师资力量、课程规范，还是培训场所和配套设施，都暂时无法达到规范化、系统化、正规化要求, 造成了目前有培训需求，但无规范化培训场所的尴尬局面。

二、加强保安培训对推动保安服务公司发展的意义

         建设一支高素质的保安队伍，是推动保安服务公司发展的根本。如今，客户对保安员的要求越来越高，只有加大保安员的教育培训力度，努力提高保安员的综合素质，竭尽全力满足客户需求，才能适应现代社会，才有竞争力。

        一是提升企业核心竞争力的需要。企业要发展，人才是关键。保安服务公司的竞争，归根到底是保安职业人才的竞争。从保安服务公司自身发展来说，通过教育培训可以提升精细化的管理水平、专业化的服务质量、职业化的素质能力，使公司和员工的潜能转化为现实的发展动力，营造上下同心、人才辈出的企业环境，促进组织绩效的提高和战略目标的实现，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

        二是提升企业资源管理的需要。只有通过教育培训，才能开阔视野、创新思维，提升企业经营管理者的决策能力和领导能力，为企业的发展作出正确决策，制定长远的战略规划，有效评估和规避企业经营管理中的风险，降低企业运营成本，使企业更好地适应不断变化发展的环境，使企业基业常青。

        三是提升队伍职业化素质的需要。目前，保安队伍普遍存在的问妝是人员素质较低、能力较弱、待遇较低、社会地位较低、人才流失率高等问题一这些 问题不仅影响着保安从业人员的质变，也制约了保安服务业的发展。因此，只有加大对保安员的教育培训力度，努力提高保安员的综合素质，渴尽全力满足客户需求，才能适应现代社会的发展需要，使得保安服务业获得持久发展。

        四是提升保安服务质量的需要保 安服务业属劳动密集型产，保安从业人员大多来源于农村、城市下岗人员、待业青年等，文化层次、思想素质、年龄结构参差不齐，而对机遇与挑战，难以适应未来发展的需要只有通过教育培训，才能提升保安员的服务水平，增强保安队伍的凌聚力和整体作战力；才能不断地满足和超越客户期望，为客户提供超值服务；才能有效预防和减少各类安全责任事故的发生，充分发挥在社会安全防范中的积极作用。

三、加强和改进保安教育培训的对策

         结合武汉市具体工作实践，笔者认为,宜从五个方面来着手推动保安教育培训工作地深入开展。

         一是以严格培训制度为抓手，搞好好教育培训保安协会层面要突出抓好以《保安服务管理条例》《保安员培训教学大纲（试行）》和《国家保安员职业技能标准》等为重点的培训制度的落实，定期组织保安服务公司管理人员开展法规学习,加强教育训练的规范化、制度化 建设，建立岗位练兵和集中强化训练的经常性练兵机制，为全面落实保安员训练培训制度提供基础和保障；在保安服务公司层面要不断完善员工的在岗培训制度，将在岗位培训纳入绩效考核、等级晋升、评优评选等与员工利益相关的标准当中去，激励员工积极参与在岗培训工作.由“要我学”转变为“我要学”，同时要完善教育培训跟踪机制，建立培训师资料库、培训教材库、教案库和试题库，建立保安员培训档案，全面掌握保安员培训情况，避免重复培训相同内容要淀期分析保安员受培训后的成效，便于今后对不足之处进行强化培训。

        二是以贴近岗位需求为抓手，搞好教育培训。在培训课程设置上要突出实用性，保安协会层面要突出抓好基层管理骨干主体，积极聘请国内安保专家和法律顾问，国绕法律常识、安保任务、 消防技能和保安基本礼仪等内容，组织集中培训;保安服务公司层面要围绕“几个重点”设置课程，即以队列训练为重点，强化保安员集体意识；以技能培训为重点，注重提高保安员执行勤务的实战能力；在岗位练兵中，以岗位实际需求为重点，注取加强保安员本职工作址基本、最核心的业务技能的学习训练。

        三是以增强师资力量为抓手，搞好教育培训训练质量讲求实效性，保安协会层面要加强和引导培训机构在硬件设施、资金投入、教师配置、培训内容、课程设置方面争取政策支持、资金支持，保证按质按地幵展培训工作，对未按规定进行培训的严格按照相关规定处罚保安服务公司层面要按照“专兼结合、以兼为主”的原则，在选用保安员自我培训教员时充分考虑文化素质结构、年龄结构、专业技能和教学技能，优化抓好“教头”培养要对现有的培训教员采取多种培训形式和渠道，有计划地送到高校、公安机关、保安培训学校进行培养进修，以提高其学历及专业技能水平要采取激励制度，对工作突出的培训教员在评先选模、晋级、薪酬发放上予以倾斜，使企业教员愿意更好地服务于保安教育培训工作，适应员工培训教学发展的需要。

        四是以创新培训方式为抓手，搞好教育培训。训练方法要注重实战性，保安协会要枳极引导保安服务公司对保安员实行“战训合一”管理，开展普遍性的学习教育和轮训。保安服务公司要突出加强训练与管理，使全体队员把练兵要求变为自觉行为和需要，养成立足岗位训练、定时主动训练的良好习惯。要丰富培训形式，激发员工学习热情。一方面分散式培训，利用各勤务中队（分班）、班组轮休时机充分发挥基层培训体系的作用，使保安员能够得到知识更新和业务提高；另一方面通过互动式培训，改变以往传统单向教学模式，突出保安员的主体地位，充分调动员工学习的积极性和主动性，通过图片、视频、 幻灯片、互联网、展板和各种手段进行展示式培训，综合运用讲授式、研究式、 案例式、互动式、模拟式、体会式等教学方法，提高职工学习兴趣 。同时，通过实际操作指导教学，组织些到现场 参观学习活动、展开一些技能竞赛、以老员工带新员工等形式的活动同时针对勤务活动中的典型案例、关键问题，组织员询行现场分析，进一步提高员工识别、分析和解决具体问题的能力，在实践活动中提升技能水平。

        五是以营造文化氛围为抓手，搞好教育培训保安协会层面要加大对保安员教育培训的宣传报道力度，要积极与媒体建立良性互动的新闻稿件通联制度，不断向社会各界宣传保安教育培训成果， 展现保安员认真学习、刻苦训练的精神风貌。保安服务公司层面要营造企业文化氛围，保安员在入职前，必须组织其进行企业文化理念培训，让员工了解企业的历史、现状，认同企业的文化，增强员工的使命感、责任感和认同感.真正找到工作背后的意义、找到行动的指南和共同遵守的行动纲领，帮助员工对职业生涯进行规划，展现清晰的职位分析及企业对他的期望，让员工感受到企业对他们的需要，增强对保安职业的归属感，消除员工在工作时的紧张、焦虑情结，能够轻松地工作;放大员工的格局，不再把当保安视为简单的工作.而是肩负着维护社会治安秩序、保障群众生命财产安全的责任。

总之,教育培训已成为培训高素质保安人才的重要措施，只有教育培训跟上，才能为保安事业不断输送人才,才能为保安事业的发展壮大増添力量。